08-9901416  / 053-4868700          vanillaghe@gmail.com

    קפואים באיסוף עצמי בלבד

                   משלוח חינם בקניה מעל 250

                     משלוח עד 5 ימי עסקים

משלוח חינם בקניה מעל 250

תקנון

אופן הרכישה באתר:


באתר יוצגו רשימת מוצרים לרבות פרטים אודות כל מוצר המוצע למכירה. המוצרים מלווים בתמונות, התמונות נועדו להמחשה בלבד.  


לאחר שהמשתמש באתר התרשם מהמוצר וממחירו הוא יוסיף את המוצר ל"עגלת הקניות" , ניתן לשנות כמויות או להוסיף ולגרוע פריטים מ"עגלת הקניות" בכל עת. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" יאשר הקונה את הקנייה ושם ימלא את פרטיו המלאים.


הזמנתו של הרוכש לקבלת המוצרים תתקבל רק לאחר שניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.


אין התשלום באתר מעיד על ביצוע עסקה, לאחר הזנת פרטי האשראי באתר, המערכת שומרת מסגרת לחיוב באשראי, רק לאחר אישור בעלי החנות על המצאות במלאי המוצרים בהזמנה, החיוב מתבצע.


 


ביטול הזמנה:


לקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981


וזאת תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח באמצעות הדואר האלקטרוני של החברה או באמצעות הטלפון.


במקרה של ביטול עסקה בכרטיס אשראי יחויב הלקוח בשיעור של 5%  מערך ההזמנה אך לא יותר מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.


אם סופק המוצר ללקוח , חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה . מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.


מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח , וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח.


במקרה של ביטול הזמנה לאחר שהמשלוח נשלח (גם אם זה היה באותו היום) ובתנאי שיש כבר מספר מעקב מחברת השליחויות, והמספר מעקב נשלח כבר ללקוח, לא יוחזרו דמי המשלוח.


במקרה של החזרת סחורה לאחר שכבר סופקה, המשלוח בגין ההחזרה תשולם ע"י הלקוח.


ונילה ממלכת המטבח רשאית לבטל עסקה במלואה או בחלקה במקרה שנפלה טעות בין אם במחיר המוצר או בתיאור המוצר, במקרה של כח עליון, פעולת איבה/טרור/מלחמה אשר ימנע את משלוח הסחורה באופן תקין.


הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונה בטלפון או בדואר האלקטרוני כפי שצוין בדף ההרשמה.


במקרה שאזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המוצר/מכירה ו/או להציע מוצר חלופי. הודעה על כך תעשה טלפונית ללקוח.


לפי הנחיית משרד הבריאות ועקב אופיים של מוצרי המזון לא ניתן לבטל הזמנה ו/או להחזיר מוצרי מזון שנרכשו באתר .


 


החלפת מוצר:


החלפת מוצר תעשה באמצעות חשבונית ותוך 14 ימים בלבד. החזר כספי יינתן כחוק על מוצר שהוחזר תוך 48 שעות בלבד. מעבר לזמן זה ינתן שובר זיכוי בלבד. ניתן להחליף פריט בשווי ערכו בזמן ההחלפה.

טואול - בניית אתרים